Contacter Chantier Clair

Un contact pour améliorer l'information

Chantier Clair est un site éditorial indépendant consacré au métré et à la préparation d'un projet de travaux. La page Contact sert à signaler un problème de contenu, de source, de navigation ou d'affichage. Elle ne transforme pas le site en entreprise de travaux, en bureau d'étude, en service administratif ou en conseil juridique.

Vous pouvez signaler une formule qui ne correspond pas à l'explication, un arrondi inattendu, un champ qui n'indique pas son unité, un lien interne qui ne mène pas à la bonne page, une source déplacée, une page difficile à lire au clavier ou un résultat qui ne distingue pas une donnée manquante d'un zéro. La méthodologie décrit les contrôles attendus et l'journal des mises à jour indique les corrections importantes.

Le canal doit être finalisé avant publication

Le projet définit une page /contact/, mais ne fournit pas ici d'adresse e-mail, de formulaire effectivement surveillé, de nom juridique ou d'adresse postale. Ces éléments ne doivent pas être inventés. Avant la mise en ligne publique, l'éditeur doit renseigner et vérifier :

• Canal de contact : [à renseigner : adresse e-mail ou formulaire réellement surveillé] ;
• Responsable du traitement des signalements : [à renseigner : identité ou fonction validée] ;
• Adresse postale de référence : [à renseigner si elle doit figurer dans les mentions] ;
• Procédure interne : [à renseigner : réception, tri, suppression des pièces inutiles et suivi] ;
• Délai annoncé : [à renseigner seulement s'il peut être tenu].

Ce qu'un signalement peut contenir

Pour un défaut de contenu, indiquez le titre de la page ou son chemin, la phrase concernée, la date de votre observation et, si nécessaire, la source publique qui permet de vérifier le point. Pour un moteur, décrivez le parcours — saisie, validation, résultat, copie ou partage — puis fournissez des nombres fictifs et les unités utilisées. Exemple utile : « avec 120 m², 100 mm/h et un coefficient 0,90, le résultat affiche une unité différente de celle expliquée ».

Pour un affichage, précisez le navigateur, la largeur approximative de l'écran, l'étape où le défaut apparaît et le texte du message. Une capture peut aider si elle ne contient aucune donnée personnelle. Décrivez l'action plutôt que de transmettre un dossier complet : l'équipe a besoin de reproduire le comportement, pas de connaître votre maison.

Pour une source, indiquez son titre, son URL publique, la date de vérification et la page de Chantier Clair qui la cite. Une URL redirigée ou un document devenu indisponible peut conduire à une mise à jour de la page Sources ou à une mention dans l'historique.

Ce qu'il ne faut pas envoyer

N'envoyez pas de devis nominatif, d'adresse exacte, de plan permettant d'identifier un logement, de pièce d'identité, de signature, de coordonnées bancaires, de donnée de santé, de photographie privée ou de diagnostic confidentiel. Les outils ne demandent aucune de ces informations pour calculer une surface, comparer des prix ou préparer une checklist.

Si une capture contient une barre d'adresse, un nom de fichier, une référence de chantier ou un visage, recadrez-la ou décrivez le problème par écrit. Les devis et documents originaux doivent rester dans votre espace de confiance. La politique de confidentialité précise la distinction entre le calcul local dans le navigateur, les données techniques du service et un éventuel message de contact.

Ce que le site peut faire après un message

Un signalement peut conduire à une relecture, un test fictif, une correction de lien, une source actualisée, une limite ajoutée ou une explication reformulée. L'historique des actualisations indique les changements qui peuvent modifier une décision. La réception d'un message ne déclenche pas automatiquement une modification du moteur et ne crée pas un dossier individuel.

Il est aussi possible qu'une différence ne soit pas une erreur : un produit, une unité, une surface ou un périmètre peut être différent. Dans ce cas, la page doit expliquer l'écart et conserver la donnée comme « à confirmer ». Le contact sert à rendre la méthode vérifiable, pas à imposer un résultat favorable à une situation personnelle.

Exemples de bons et de mauvais messages

Un bon signalement : « Sur la page carrelage, avec une longueur et une largeur fictives, la surface affichée ne correspond pas au produit des deux champs. Test effectué le 22 août 2026 sur mobile. » L'équipe peut reproduire le calcul sans connaître l'adresse du chantier.

Un mauvais message : « Voici mon devis signé, mon adresse et les photos ; dites-moi si je dois accepter. » Le site ne peut pas analyser ce dossier, et ces pièces augmentent inutilement le risque de divulgation. Adressez la question au professionnel ou au conseil compétent, en conservant les documents dans le circuit approprié.

Après l'envoi

Conservez votre propre copie du message et de la page consultée. Les textes et outils peuvent évoluer ; la date, les entrées fictives et la source permettent de comparer une version. Si vous demandez une suppression d'un message, utilisez le canal réellement publié et ne renvoyez pas les pièces déjà transmises.

Pour comprendre l'indépendance du site, consultez À propos. Pour vérifier l'origine d'une formule ou d'une règle, utilisez Sources et Méthodologie. Tant que les coordonnées de l'éditeur ne sont pas finalisées, cette page décrit le fonctionnement attendu et signale clairement ce qui reste à renseigner avant une publication publique.